官方:39家航空公司已落实“阶梯费率”退改签

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民航局运输司副司长于彪在5月15日的民航局例行新闻发布会上介绍,40家国内客运航空公司均已制定多层次的“阶梯费率”标准,39家航空公司已通过公司官网、APP等渠道向社会公布,并在购票环节明确告知旅客。1家航空公司也将于近期对社会公布。

民航局运输司副司长于彪来源:民航局网站

发布会上,有记者提问:因为国内多家航空公司陆续发布了机票退改签阶梯费率的规定,取消了特价机票不能退改签的规定,而且机票越早退改,手续费越低。想请问是否可以介绍一下目前的执行情况?

对此,于彪指出,按照民航局《关于改进民航票务服务

工作的通知》的相关要求,各航空公司制定和细化退改签收费规则,目前,40家国内客运航空公司均已制定多层次的“阶梯费率”标准,39家航空公司已通过公司官网、APP等渠道向社会公布,并在购票环节明确告知旅客。1家航空公司也将于近期对社会公布。

他指出,航空公司的“阶梯费率”标准均根据不同的票价水平和时间节点,设置梯次收费标准。应该说此次改进解决了主要的消费痛点,实现越早退票,收费越低,甚至免票。我们也注意到航空公司新制定的政策都是按照这个思路来做的。

于彪表示,民航局将继续对各航空公司客票退改签“阶梯费率”执行情况进行监督,进一步维护消费者合法权益。